corso per tutor di aula
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Gen
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CORSO PER TUTOR DI AULA IN DIRETTA

INTRODUZIONE

Il Tutor di aula in diretta streaming dovrà conoscere e curare il corretto svolgimento delle sessioni di web-Conference, sia sotto l’aspetto funzionale che sotto l’aspetto partecipativo dei convenuti, anche con mansioni di moderatore, di amministratore locale dell’evento e più in generale di corrispondente con il Centro di erogazione del servizio. E’ rivolto a tutti coloro che desiderano avvicinarsi alla professione di tutor di aula in diretta streaming, per un successivo inserimento in aziende che operano nella formazione a distanza. E’ previsto un esame finale per il rilascio della certificazione delle competenze.

IL CORSO

Il presente corso viene effettuato per preparare la figura del Tutor di aula in diretta streaming, il quale avrà il compito di collaborare con gli enti che si occupano di formazione a distanza. Il percorso formativo comprende i seguenti elementi:

  • conoscenza delle caratteristiche del sistema di web-Aula nel suo complesso
  • architettura di sistema adottata
  • peculiarità degli apparati utilizzati
  • tipologie di connettività locale e geografica adottate
  • descrizione delle principali componenti software implementate
  • conoscenza delle funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma di videocomunicazione
  • modalità di accesso come “tutor”
  • indicazione delle funzioni attivabili durante una sessione
  • caratteristiche di configurazione dei parametri audio/video
  • gestione delle funzioni di interazione con il Centro e con gli utenti remoti
  • gestione delle funzioni di presentazione
  • gestione delle funzioni di moderazione
  • gestione delle modalità di chiusura di una sessione
  • conoscenza delle metodologie di “problem solving”
  • descrizione degli eventi che possono generare problemi nell’utilizzo della piattaforma
  • analisi e soluzione di problematiche inerenti le modalità di accesso e di chiusura delle sessioni
  • analisi e soluzione di problematiche relative alla connettività
  • analisi e soluzione di problematiche relative alla condivisione di dati e applicazioni
  • analisi e soluzione di problematiche relative all’interazione tra utenti remoti
  • conoscenza dei protocolli interni inerenti le mansioni di “corrispondente con il centro”
  • procedure di coordinamento dei programmi delle sessioni
  • procedure di preparazione dell’aula e della sessione programmata
  • procedure di accesso alla sessione programmata
  • procedure di gestione interattiva con il Centro durante la sessione attiva
  • procedure di conclusione della sessione attiva
  • conoscenza delle procedure amministrative di “gestione dei convenuti”
  • accoglimento, verifica e registrazione dei convenuti
  • distribuzione delle dotazioni previste
  • distribuzione e raccolta delle schede di “customer care”
  • commiato
  • conoscenza di tecniche di comunicazione efficace connesse all’attività richiesta
  • elementi di base della comunicazione umana
  • fondamenti di tecniche per la cattura dell’attenzione
  • tecniche di conduzione degli interlocutori
  • conoscenza dei basilari principi comportamentali
  • approccio relazionale con gli utenti
  • cura dell’aspetto personale
  • cura dell’immagine dell’azienda
  • conoscenza delle procedure e delle modalità di interazione nei rapporti con il Committente
  • contrattualistica

MODALITÀ ISCRIZIONE E PAGAMENTO

Per l’iscrizione è necessario compilare il modulo cartaceo e rinviarlo tramite e-mail a info@internationalonlineuniversity.it oppure utilizzando il seguente form di preiscrizione:

La compilazione di questo form è necessaria per effettuare una corretta richiesta di iscrizione al corso.
Una volta completato il form ti ricontatteremo in breve tempo per fornirti ulteriori dettagli e informazioni riguardanti il corso e per confermare la tua iscrizione.

CONTATTI

ORARI

Lunedì – Venerdì
09:00 – 13:00 | 14:00 – 17:00

TELEFONO

CELLULARE

Contenuti

Durata: 20 ore

Insegnante

 

CODICE CORSO
IOU00003

DURATA
circa 20 ore

TIPOLOGIA DI EROGAZIONE
Diretta Streaming o Corsi in Sede Operativa

MODULO DI PREISCRIZIONE