G082 – GEOMETRI – EFFICIENZA E QUALITÀ NELLO STUDIO PROFESSIONALE

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Nov
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GEOMETRI – EFFICIENZA E QUALITÀ NELLO STUDIO PROFESSIONALE

OBIETTIVI

Condurre le proprie conversazioni telefoniche in modo efficace e sentirsi a proprio agio nelle telefonate di lavoro. In questo corso apprenderete a gestire le fasi della conversazione telefonica. Ottimizzare la propria immagine telefonica, quella del vostro servizio e della vostra azienda. Dimostrare professionalità. Assicurare la relazione commerciale tra il cliente e l’azienda. Ottimizzare i tempi grazie alla gestione dello stress. In questo corso apprenderete a riconsiderare la vostra organizzazione personale. Applicare le misure indispensabili per migliorarla. Saper usare metodologie efficaci nella gestione dello stress quotidiano. In questo corso apprenderete a Iniziare a gestire lo stress con cognizione di causa. Saper comporre un’e-mail in modo agevole e incisivo. In questo corso apprenderete a scrivere una breve e-mail sorretta da un chiaro e preciso obiettivo. Saper scrivere relazioni e report efficaci. In questo corso apprenderete ad esprimere e trasferire il massimo di idee possibili in un tempo definito e ristretto. Adattare i vostri argomenti al pubblico. Saper parlare in pubblico con successo. Saper preparare una presentazione orale.

CONTENUTI

  • Comprendere le regole di base che disciplinano i rapporti telefonici
  • Terminare con successo il primo contatto
  • Analizzare la richiesta dell’interlocutore da tutte le prospettive
  • Dare una risposta adeguata alla richiesta
  • Terminare la chiamata dando una buona impressione
  • Scoprire che una conversazione telefonica comporta fasi precise con regole semplici per ciascuna di esse che permettono di dirigere agevolmente le vostre conversazioni telefoniche
  • Rispondere alle esigenze della relazione telefonica commerciale
  • Individuare le motivazioni dei clienti per rispondere efficacemente alle loro richieste
  • Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensione
  • Conoscere il mondo del cliente scoprendo, per esempio, la differenza tra bisogni e motivazioni, apportando argomentazioni efficaci e gestendo le situazioni di tensione con disinvoltura
  • Capire la differenza tra stress positivo e stress negativo
  • Capire le conseguenze dello stress nell’organizzazione del lavoro personale
  • Conoscere le 3 strategie di controllo dello stress
  • Le chiavi per comprendere meglio le conseguenze dello stress all’interno della vostra azienda
  • Come diminuire gli effetti negativi dello stress
  • Saper praticare il rilassamento fisico
  • Saper far uso di una respirazione appropriata
  • Saper utilizzare un metodo personale anti-stress
  • La teoria alla base dei metodi, semplice da comprendere e soprattutto da applicare
  • Definizione di un’e-mail inefficace
  • Dichiarazione di preciso obiettivo
  • Redazione di un’e-mail strutturata
  • Scelta di un appropriato e coerente oggetto
  • Video specifici per illustrare gli scopi da raggiungere
  • I 7 punti per argomentare con efficacia
  • Le 3 tecniche per saper difendere un’idea
  • Saper riassumere le proprie idee in modo rapido e incisivo
  • La gestione dell’ansia ‘da pubblico’
  • L’armonia tra comunicazione verbale e non verbale
  • La preparazione e la pratica delle presentazioni
  • Consigli pratici per gestire lo stress e non dimenticare i contenuti da trasferire
  • Le modalità chiave nella gestione del tempo
  • Il rapporto fondamentale tra gestione del tempo e il ruolo da svolgere
  • I 4 livelli di analisi dell’utilizzo del proprio tempo
  • Le principali ragioni per le quali si gestisce male il proprio tempo
  • Saper trovare le proprie soluzioni individuali nel time management
  • Le 2 dimensioni chiave nel definire le priorità: urgenza e importanza
  • Chiarire le priorità attraverso la matrice C.A.S. (Critical Analysis of Schedule)
  • Pianificare le attività rispettando le priorità

TEST INTERMEDI

All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati.

SUPERAMENTO

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

CERTIFICAZIONE

Il corso prevede il rilascio di 12 Crediti Formativi Professionali (CFP). Il corso è accreditato dal CNGeGL (Consiglio Nazionale dei Geometri e Geometri Laureati).

La compilazione di questo form è necessaria per effettuare una corretta richiesta di iscrizione al corso. Una volta completato il form ti ricontatteremo in breve tempo per fornirti ulteriori dettagli e informazioni riguardanti il corso e per confermare la tua iscrizione.

CONTATTI

ORARI

Lunedì – Venerdì
09:00 – 13:00 | 14:00 – 17:00

TELEFONO

CELLULARE

Contenuti

Durata: 6 ore

Insegnante

 

CODICE CORSO
G082

DURATA
circa 6 ore

FRUIZIONE
6 mesi

TIPOLOGIA DI EROGAZIONE
Courseware Multimediale

MODULO DI PREISCRIZIONE